5 generaciones diversas, 1 lugar de trabajo dinámico
Unir diversas perspectivas
A medida que trabajamos durante más tiempo o emprendemos segundas carreras más tarde, también hemos visto la llegada del lugar de trabajo de 5 generaciones, con empleados que van desde los tradicionalistas de más de 70 años y los Baby Boomers hasta los cincuentones que llamamos Generación X y sus colegas más jóvenes y nativos digitales de los Millennials y la Generación Z.
En la nueva era de la colaboración, ¿cómo podemos unir perspectivas tan diversas y qué papel puede desempeñar la tecnología de forma intuitiva para cada grupo de edad?
La diversidad ofrece oportunidades
Todos conocemos los estereotipos sobre las diferentes generaciones; ya sea la necesidad de inmediatez, el amor por compartir en grupo y la información en tamaño de bocado entre los Millennials, o los empleados de más edad que quieren una jerarquía más formal, trabajar solos o seguir un proceso. Aunque a veces las suposiciones son ciertas, seguimos teniendo más cosas en común que las que nos separan, y la tecnología tiene una oportunidad apasionante de aunar necesidades en beneficio de todos.
Compañeros intergeneracionales
Cada vez surgen más iniciativas de intercambio de valores entre jóvenes y mayores. Como señala Zohra Alla, directora de producto de Sharp Francia, "los altos directivos suelen estar dispuestos a ampliar sus horizontes digitales, por lo que animamos a la generación Z a "compadrear" con sus colegas más veteranos y a actualizar sus conocimientos de una forma relajada que fomenta la confianza entre todos".
Además de este aprendizaje ascendente, lo mismo ocurre a la inversa. A medida que las funciones del trabajo evolucionan rápidamente y los jóvenes "arquitectos de datos" y "estrategas de la experiencia del usuario" ascienden rápidamente en virtud de sus habilidades tecnológicas, la antigüedad puede anteponerse a la experiencia. Zohra cree que a menudo es la naturaleza reflexiva y analítica de los colegas más veteranos la que proporciona un sabio consejo a los miembros más jóvenes del equipo, que tienen tendencia a "actuar ahora y pensar después".
La democratización de los datos implica un diálogo más abierto
La "nivelación" entre generaciones también está impulsada por la democratización de los datos. Con el aumento del espacio de trabajo digital y los marcos integrados que gestionan la entrega de aplicaciones, datos y escritorios en todos los dispositivos, la tecnología pone ahora la información al alcance de todos. Y como los datos accesibles y fiables significan que hay más gente que sabe más, más tiempo, John Shackleton, director del programa de servicios de TI de Sharp Europe, cree que ahora todos los niveles pueden exponer su punto de vista, y que el diálogo es más transparente entre todos, no solo entre los más altos.
No obstante, también reconoce que es importante encontrar el equilibrio adecuado entre los Baby Boomers, que "no hacen suficientes preguntas ni se informan", y la cultura milenaria, que pregunta demasiado y "espera discutir cada decisión en lugar de mostrar iniciativa".
Unir los enfoques tradicionales y tecnológicos
Todos sabemos que algunas de las mejores ideas son impulsadas por una clara comunicación entre colegas. Sin embargo, los enfoques generacionales sobre la forma de transmitirlas pueden ser muy diferentes. Para los mayores de cuarenta años, las charlas cara a cara o la sociabilidad por teléfono suelen ser la clave, mientras que los millennials, con los ojos bajos, se centran en sus dispositivos y parecen no estar en la sala durante las tormentas de ideas.
Para Jesse Tolboom, Marketing Digital y Comunicación de Sharp Benelux, este contraste pone de relieve que "tenemos que poner las necesidades universales que abarcan los grupos de edad y el toque humano común en el centro de cada nueva pieza de tecnología empresarial". El BIG PAD de Sharp pone en práctica este enfoque llevando el humilde rotafolio al futuro, con una pantalla interactiva que sigue permitiendo a los tradicionalistas construir ideas, pero con una verdadera experiencia de "lápiz sobre papel", mientras que los colegas más jóvenes pueden interactuar con la información y crear instantáneamente resultados digitales para satisfacer su necesidad de inmediatez.
Abrazar el nuevo mundo
Un tema crucial que se desprende de nuestra investigación es cómo el seguimiento de un proceso lineal ha sido sustituido por un camino más desestructurado para la entrega de proyectos. Adam Doehrmann, Project Leader IT Strategy & Controlling de Sharp Europe, lo resume perfectamente cuando dice que "la dependencia tradicional de un proceso y un marco definidos paso a paso ha cambiado para siempre a un entorno más fluido en el que no sólo necesitamos una visión de 360 grados, sino que tenemos que reaccionar de forma dinámica al cambio".
La nueva tecnología en el lugar de trabajo depende, por tanto, de que todos tengamos la mente abierta a nuevos comportamientos. En el caso del software de conferencias web, por ejemplo, la rápida adopción masiva fue forzada por Covid-19, y el uso de Microsoft Teams ha pasado de 35 a 75 millones desde la crisis, según Thomas Hall, responsable de la cuenta GDP en Microsoft Reino Unido. El hecho de que los Baby Boomers se sorprendieran a sí mismos por la facilidad con la que se convirtió en parte de su jornada laboral, demostró que abrazar la tecnología juntos, incluso cuando es imprevisible, significa que todos nos sentimos parte de un futuro común. Al fin y al cabo, la tecnología siempre envejece, pero lo que nunca envejece es conectar a las personas.
El lugar de trabajo intergeneracional del futuro
Con la llegada del lugar de trabajo de 5 generaciones y la nueva era de la colaboración, ¿cómo mantener a todas las generaciones contentas en un lugar de trabajo dinámico y qué papel puede desempeñar la tecnología que sea intuitiva para cada grupo de edad?
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