Con la incertidumbre económica y una competencia cada vez más intensa, las pequeñas y medianas empresas (pymes) recurren a la Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la eficiencia y acelerar su transformación digital.
En Sharp Europa entendemos estos desafíos y nos posicionamos como un socio tecnológico estratégico, no solo como proveedor. Para conocer la realidad del mercado, encuestamos a 2.500 líderes de pymes en 10 países europeos sobre cómo están utilizando la IA y qué obstáculos enfrentan.
IA: del Back Office al núcleo del negocio
Esto es lo que descubrimos: la confianza en la IA crece rápidamente. Tres de cada cuatro (75%) responsables de pymes afirman confiar más en la IA ahora que hace un año. La IA ya no es solo una palabra de moda; se está convirtiendo en el centro de las operaciones empresariales. Casi dos tercios (64%) nos dijeron que la IA está totalmente integrada en su negocio, y más de la mitad (53%) siente la presión de mantenerse al nivel de competidores que ya aprovechan esta tecnología. La preparación del personal y la adopción segura siguen siendo áreas clave.
La voluntad de adoptar IA es clara. La incertidumbre económica impulsa su uso, mientras persiste la preocupación por no aprovecharla tanto o tan eficazmente como se podría. Según nuestra investigación, la IA está pasando del back office al núcleo de cómo las pymes trabajan, compiten y crecen. Hemos llegado a un punto de inflexión: las empresas ya no se preguntan si deben usarla, sino cuán rápido y eficazmente pueden escalarla.
Preocupaciones del personal: habilidades, confianza y ética
Por supuesto, adoptar IA no está libre de obstáculos. Aunque ofrece oportunidades para adquirir nuevas competencias, persisten las inquietudes. Más de un tercio de los líderes de pymes afirma que sus equipos se sienten ansiosos por no tener suficientes conocimientos tecnológicos, y algunos simplemente no confían en los resultados generados por IA. También existe un componente ético: muchos empleados temen que usar IA pueda hacerles parecer perezosos o que están “haciendo trampa”.
Para abordar estos problemas, las pymes refuerzan medidas en varias áreas: formación en herramientas de IA, protección de datos para la integración y adquisición de nuevas licencias. Sin embargo, casi la mitad (43%) de los encuestados admite que aún necesita una orientación más clara sobre cómo adoptar y usar IA de forma segura. Esto plantea la pregunta: ¿cómo equilibramos la necesidad de nuevas habilidades con lo que consideramos seguro y responsable?
Equilibrar innovación y responsabilidad
La IA abre posibilidades emocionantes para las pymes, pero no está exenta de riesgos, especialmente si se adoptan nuevas herramientas sin políticas ni supervisión adecuadas. Las empresas que prosperarán serán aquellas que encuentren el equilibrio entre innovación y responsabilidad, asegurando que la IA impulse tanto el crecimiento como el desarrollo de los empleados.
En Sharp Europe sabemos que navegar por el mundo de la IA puede resultar abrumador, especialmente con tantas herramientas y tendencias emergiendo cada día. Por eso nos centramos en ofrecer consejos prácticos y ayudar a las empresas a descubrir qué funciona mejor para ellas: desde proteger los datos y desplegar políticas corporativas sobre IA, hasta garantizar que los usuarios reciban la formación necesaria.
Además, hemos reunido todos nuestros servicios (documentación e impresión, audiovisual, cloud, aplicaciones empresariales y ciberseguridad) bajo la nueva marca “one Sharp” Digital Experiences. La idea es sencilla: facilitar a las empresas la gestión de su tecnología y encontrar nuevas formas de crecer, todo en un mismo lugar. Estamos comprometidos a apoyar a organizaciones de todos los tamaños mientras exploran lo que es posible con IA, y estamos aquí para guiarlas en cada paso del camino.
